House of BOB Agency

Algemene voorwaarden

Versie 2.0 – oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor House of BOB Agency en House of BOB Hospitality.

House of BOB Agency, KvK 99985225, btw NL869214639B01
Handelend onder de namen House of BOB Agency en House of BOB Hospitality.
Contact: hospitality@houseofbobagency.nl
Telefoon/WhatsApp: +31 6 39643507

Deze voorwaarden bestaan uit drie delen. Deel A geldt voor alle opdrachten. Deel B geldt daarnaast voor opdrachten van House of BOB Hospitality en deel C voor opdrachten van House of BOB Agency. Bij strijd tussen deel A en deel B of C gaat deel B of C voor.

Deel A – Algemeen

Artikel 1 – Definities

1. House of BOB: House of BOB Agency, ook handelend als House of BOB Hospitality.
2. Opdrachtgever: het bedrijf of de organisatie die House of BOB een opdracht geeft.
3. Opdracht: de afgesproken werkzaamheden zoals beschreven in de offerte, het voorstel of de opdrachtbevestiging.
4. Content: alles wat House of BOB voor de opdracht maakt, zoals video's, foto's, teksten, strategieën, schema's en websites.
5. Schriftelijk: ook per e-mail of WhatsApp.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, voorstellen en overeenkomsten van House of BOB.
2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken.
3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

1. Offertes en voorstellen zijn vrijblijvend, tenzij er een termijn in staat.
2. De overeenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever de offerte of het voorstel schriftelijk akkoord geeft.
3. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Uitvoering

1. House of BOB voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Dit is een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, behalve waar deze voorwaarden of de offerte uitdrukkelijk iets garanderen.
2. De opdrachtgever zorgt op tijd voor de locatie, toegang, informatie en feedback die nodig zijn. Gebeurt dat niet, dan schuiven de termijnen op en mag House of BOB de extra kosten als meerwerk rekenen.
3. House of BOB mag voor de uitvoering derden inschakelen.

Artikel 5 – Revisierondes

1. Bij elke opdracht zijn twee revisierondes inbegrepen, tenzij in de offerte anders is afgesproken.
2. Een revisieronde is één gebundelde set feedback op de opgeleverde versie, die de opdrachtgever binnen 5 werkdagen na oplevering schriftelijk doorgeeft.
3. Revisies zijn aanpassingen binnen de afgesproken opdracht, zoals tekst, volgorde, muziek of kleur. Een nieuw concept, nieuwe opnames of een andere richting zijn geen revisie maar meerwerk.
4. Geeft de opdrachtgever binnen 5 werkdagen geen feedback, dan geldt de oplevering als goedgekeurd.
5. Extra revisierondes zijn meerwerk.

Artikel 6 – Meerwerk

1. Meerwerk is alles wat buiten de offerte of opdrachtbevestiging valt, zoals extra revisierondes, extra opnamedagen, extra content en wijzigingen in de opdracht na akkoord.
2. House of BOB meldt meerwerk vooraf en voert het pas uit na schriftelijk akkoord van de opdrachtgever.
3. Meerwerk wordt gerekend tegen een vooraf afgesproken vaste prijs of uurtarief.
4. Meerwerk wordt gefactureerd samen met of na de opdracht, onder dezelfde betalingsvoorwaarden.

Artikel 7 – Betaling

1. Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
2. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling 2% rente per maand verschuldigd, plus de buitengerechtelijke incassokosten.
3. Bij te late betaling mag House of BOB het werk opschorten tot er betaald is.

Artikel 8 – Klachten

1. Klachten meldt de opdrachtgever binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk.
2. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom en portfolio

1. Wat de opdrachtgever met de content mag doen, staat in deel B (Hospitality) of deel C (Agency).
2. House of BOB mag de content en de naam van de opdrachtgever gebruiken in haar portfolio, cases en eigen marketing, tenzij de opdrachtgever daar vóór de oplevering schriftelijk bezwaar tegen maakt.
3. Muziek, lettertypes en ander materiaal van derden vallen onder de licentievoorwaarden van die derden.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van House of BOB is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, met een maximum van € 5.000.
2. House of BOB is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gemiste omzet of boekingen.
3. House of BOB is niet aansprakelijk voor beslissingen van platforms zoals Instagram, TikTok, Booking.com of Airbnb, waaronder algoritmes, beperkingen en blokkades.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van House of BOB.

Artikel 11 – Overmacht

1. Bij overmacht mag House of BOB de uitvoering opschorten.
2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wat al is geleverd, wordt naar verhouding betaald.

Artikel 12 – Privacy

House of BOB verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Deel B – Hospitality

Artikel B1 – Match maker en voorstel

1. Een aanmelding via de match maker is vrijblijvend.
2. De overeenkomst ontstaat pas nadat House of BOB een voorstel heeft gestuurd en de opdrachtgever dat schriftelijk akkoord geeft. Betalen gebeurt pas na dat akkoord.

Artikel B2 – Pakketten

1. House of BOB Hospitality biedt onder meer de 24-uurs sprint, de Remote Edition en de Pro Photography-upgrade. De inhoud en prijs staan in het voorstel.
2. Na een eerste sprint of Remote Edition kan de opdrachtgever als klant van House of BOB Agency aanvullende diensten afnemen: het groeipakket (een social-mediastrategie, een contentschema voor 3 maanden en een hotline voor de eerste maand) en de e-learning. Op deze diensten zijn deel A en deel C van toepassing, en voor de e-learning ook artikel B4.
3. De hotline is op werkdagen bereikbaar via WhatsApp of e-mail. House of BOB reageert binnen 1 werkdag. De hotline loopt 1 maand vanaf de start van het groeipakket en is bedoeld voor advies; nieuwe opnames of nieuwe content vallen er niet onder.

Artikel B3 – Sprint op locatie

1. Voor een sprint op locatie biedt de opdrachtgever het team kosteloos een overnachting in het pand aan en zorgt hij voor toegang tot de ruimtes die gefilmd worden.
2. House of BOB levert de content binnen de afgesproken termijn, mits de opdrachtgever op tijd locatie, toegang, informatie en feedback geeft.

Artikel B4 – E-learning

1. Na aankoop van de e-learning krijgt de opdrachtgever levenslang toegang tot de online leeromgeving.
2. Bij de e-learning hoort een persoonlijke intake, waarin House of BOB een rondleiding geeft door de leeromgeving.
3. De toegang is persoonlijk en bedoeld voor de opdrachtgever zelf; House of BOB mag de toegang beëindigen bij misbruik of doorverkoop aan derden.

Artikel B5 – Lanceringskorting

1. De eerste vijf akkoord bevonden aanmeldingen krijgen 15% korting op de 24-uurs sprint of de Remote Edition.
2. De korting geldt niet voor de Pro Photography-upgrade, het groeipakket en de e-learning.
3. Daarna gelden de normale tarieven.

Artikel B6 – Annuleren

1. Annuleren is kosteloos tot 7 dagen vóór de sprint.
2. Bij annulering binnen 7 dagen vóór de sprint is 50% van het sprintbedrag verschuldigd.

Artikel B7 – Bereikgarantie

1. House of BOB garandeert dat de voor de opdracht opgeleverde video's samen minimaal 50.000 weergaven halen binnen 30 dagen na oplevering.
2. Weergaven worden gemeten op de accounts waarop de video's worden geplaatst, aan de hand van de statistieken van het platform (zoals Instagram en TikTok).
3. De garantie geldt alleen als de opdrachtgever de video's binnen 7 dagen na oplevering plaatst volgens het meegeleverde contentplan en ze tijdens de garantieperiode online laat staan.
4. Worden binnen 30 dagen minder dan 50.000 weergaven gehaald, dan zet House of BOB op eigen kosten advertentiebudget in om het tekort aan te vullen. Dit is de enige compensatie onder deze garantie; terugbetaling van het factuurbedrag is uitgesloten.
5. De garantie vervalt als accounts van de opdrachtgever tijdens de garantieperiode worden geblokkeerd, beperkt of verwijderd, of als de video's zonder overleg worden aangepast.

Artikel B8 – Gebruiksrecht

Na volledige betaling mag de opdrachtgever de content onbeperkt en voor onbepaalde tijd gebruiken voor de eigen onderneming.

Deel C – Agency

Artikel C1 – Annuleren

1. Annuleren is kosteloos tot 14 dagen vóór de start van de opdracht.
2. Bij annulering tussen 14 en 7 dagen vóór de start is 50% van het opdrachtbedrag verschuldigd.
3. Bij annulering binnen 7 dagen vóór de start is 100% verschuldigd.

Artikel C2 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de content blijven bij House of BOB, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. De opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht voor het afgesproken doel en de afgesproken duur.

Artikel C3 – Abonnementen

1. Abonnementen hebben een looptijd van 12 maanden.
2. Zonder opzegging uiterlijk 1 maand vóór het einde van de looptijd wordt het abonnement steeds met 12 maanden verlengd.